इंडिगो ने लौटाया 610 करोड़ का रिफंड: : देशभर में फ्लाइट संकट के बीच 3 हजार से अधिक बैग भी यात्रियों को सौंपे
Jagbhan Yadav
Sun, Dec 7, 2025
देश की प्रमुख एयरलाइन इंडिगो इन दिनों बड़े ऑपरेशनल संकट से गुज़र रही है। लगातार कई दिनों से उड़ानों के रद्द होने और देरी के कारण यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा। इसी चुनौतीपूर्ण स्थिति के बीच रविवार शाम तक एयरलाइन ने एक बड़ा निर्णय लेते हुए यात्रियों को कुल ₹610 करोड़ का रिफंड जारी कर दिया। यह कदम यात्रियों की वित्तीय क्षति को कम करने और भरोसा बहाल करने के उद्देश्य से उठाया गया है।
इंडिगो ने न केवल रिफंड प्रदान किया, बल्कि देशभर में फंसे यात्रियों के 3,000 से अधिक बैग और सामान वापस सौंपे, जो पिछले कुछ दिनों में संचालन बाधित होने के कारण विभिन्न एयरपोर्ट्स पर छूट गए थे। नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने भी पुष्टि की कि एयरलाइन यात्रियों को किसी भी प्रकार का अतिरिक्त शुल्क नहीं ले रही है, चाहे वे रिफंड चुनें या री-बुकिंग।
यात्रियों की सहायता को ध्यान में रखते हुए इंडिगो ने स्पेशल सपोर्ट सेल की स्थापना की है, जो प्रभावित यात्रियों की समस्याओं को प्राथमिकता के साथ सुलझा रही है। एयरलाइन की ओर से बताया गया कि फ्लाइट संचालन में तेजी आई है और घरेलू सेक्टर में पूरी क्षमता के साथ उड़ानें बहाल करने का प्रयास किया जा रहा है।
इंडिगो के CEO पीटर एल्बर्स ने जानकारी दी कि कंपनी अब 138 शहरों के लिए लगभग 1650 फ्लाइट्स संचालित कर रही है, जिनकी ऑन-टाइम परफॉर्मेंस (OTP) लगभग 75% तक पहुंचने की उम्मीद है। पिछले दिनों में यह आंकड़ा काफ़ी गिर गया था, लेकिन अब सेवाएँ धीरे-धीरे सामान्य होने लगी हैं।
हालांकि स्थिति सुधार रही है, फिर भी संकट के छठे दिन इंडिगो को 650 से अधिक फ्लाइट्स रद्द करनी पड़ीं। इनमें दिल्ली, चेन्नई, जयपुर, हैदराबाद, भोपाल, मुंबई और त्रिची से उड़ने वाली कई महत्वपूर्ण उड़ानें शामिल थीं। इससे पहले शुक्रवार को लगभग 1600 और शनिवार को 800 फ्लाइट्स कैंसल की गई थीं, जिससे हजारों यात्रियों की यात्रा योजनाएँ प्रभावित हुईं।
अंततः, एयरलाइन द्वारा उठाए गए कदम—रिफंड, बैगेज लौटाना, और सपोर्ट सेल—संकेत देते हैं कि इंडिगो स्थिति को नियंत्रण में लाने और यात्रियों का विश्वास पुनः हासिल करने की दिशा में सक्रिय रूप से कार्य कर रही है।
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